Regulamin sprzedaży

Spis treści:

• Dział I: Postanowienia ogólne

• Dział II: Warunki realizacji zamówienia

• Dział III: Terminy i sposoby realizacji zamówienia

• Dział IV: Formy płatności

• Dział V: Gwarancja, rękojmia za wady, odstąpienie od umowy

• Dział VI: Tryb postępowania reklamacyjnego

• Dział VII: Ochrona danych osobowych

• Dział VIII: Postanowienia końcowe

• Dodatek

Dział I: Postanowienia ogólne

Sklep Internetowy "Sklep Ogrodniczy Daglezja" działający pod adresem www.sklepdaglezja.pl , prowadzony jest przez "Daglezja Artur Dziewicki" z siedzibą w Zawierciu 42-400, ul. Brata Alberta 6, wpisany przez Prezydenta Miasta Zawiercia do Ewidencji Działalności Gospodarczej w 1997 roku pod nr 7532. NIP: 649-111-16-04. Regon numer: 273500254.

1. Niniejszy regulamin został wydany na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin określa zakres i warunki sprzedaży towarów drogą elektroniczną.

3. Wyrażenie zgody na przestrzeganie regulaminu przy uruchamianiu usługi przy użyciu strony WWW lub złożenie zamówienia drogą poczty elektronicznej jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków regulaminu bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.

4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością, nie ponosi jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez producenta.

5. Sklep prowadzi sprzedaż oferowanych przez siebie towarów za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski, natomiast warunki sprzedaży i wysyłki towaru poza granice kraju są każdorazowo uzgadnianie indywidualnie z klientem.

6. Informacje dotyczące towarów oraz cen stanowią/ nie stanowią/ oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

7. Sklep oferuje sprzedaż artykułów ogrodniczych (nasiona, nawozy, środki ochrony roślin, narzędzia ogrodnicze, opryskiwacze, urządzenia nawadniające, szklarnie, ziemie, podłoża, lampy ogrodowe, grzybnie) oraz zoologicznych (karmy, smycze, miski, akwaria, filtry, pompy, preparaty dla zwierząt).

Dział II: Warunki realizacji zamówienia

8. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

9. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową (sklep internetowy), jak również pocztą elektroniczną na adres sklep@daglezja.pl.

10. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta, podobnie jak inne elementy oferty, w szczególności zawartość zestawu, koszt dostawy.

11. W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową (strona WWW, adres e-mail), umowę kupna-sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (telefonicznie lub za pomocą wiadomości e-mail).

12. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez klienta numeru telefonu lub adresu e-mail w celu weryfikacji przez pracownika sklepu rzetelności złożonego zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić w terminie do 7. dni od otrzymania zamówienia.

13. Klient może korygować błędnie podane dane osobowe lub błędnie złożone zamówienie lub zrezygnować z zamówienia najpóźniej w momencie telefonicznego lub e-mailowego potwierdzenia złożenia zamówienia przez pracownika sklepu. Dokonanie powyższych czynności po upływie zakreślonego terminu jest możliwe tylko w przypadku kiedy zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, w tym wysłane do klienta.

14. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://sklepdaglezja.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://sklepdaglezja.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997)

15. W uzasadnionych przypadkach sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub żądania przedpłaty.

Dział III: Terminy i sposoby realizacji zamówienia

16. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, w zależności od wybranego przez klienta sposobu dostarczenia towaru. Na czas realizacji składa się okres niezbędny do przygotowania towaru dla klienta oraz jego dostarczenie pod wskazany adres. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 13.00 (przesyłka kurierska), po godzinie 16.00 (Poczta Polska), w soboty, w niedzielę oraz święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

17. Sklep dostarcza towar za pośrednictwem

a) poczty polskiej (przesyłka zwykła, przesyłka za pobraniem)

b) firmy kurierskiej UPS 

według kosztów przyjętych dla każdego z tych podmiotów.

UWAGA!!!

W chwili odbioru przesyłki odbiorca powinien sprawdzić czy opakowanie nie zostało uszkodzone i czy jest oryginalnie zapakowane.

18. Koszt dostawy pokrywa klient, przy czym w przypadku kiedy wartość zakupionego towaru przekroczy 500 zł sklep zapewnia darmową dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej (dotyczy paczek poniżej 30kg).

19. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.

20. Do każdej przesyłki załącza się dowód zakupu w postaci faktury VAT.

Dział IV: Formy płatności

21. Za zakupiony towar klient może zapłacić w następujący sposób:

a) przelewem na rachunek bankowy w ING Bank Śląski nr 43 1050 1591 1000 0008 0350 7664 , w tym przypadku sklep wysyła towar niezwłocznie po wpłynięciu kwoty na rachunek,

b) przy odbiorze, czyli za tzw. Pobraniem, jednak w przypadku dostarczenia przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej wartość transakcji opłacanych w ten sposób jest ograniczona do 500 zł. (Opcja zapłaty przy odbiorze nie dotyczy zamówień składanych na szklarnie ogrodowe)

Dział V: Gwarancja, rękojmia za wady, odstąpienie od umowy

22. Wszystkie towary oferowane przez sklep są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, w terminie przydatności, legalnie wprowadzone na rynek polski.

23. W przypadku kiedy producent lub importer udziela gwarancji na dostarczany towar, dokument ten jest przekazywany klientowi wraz z towarem.

24. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.) oraz w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz.U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176, z późn. zm.)

25. Uprawnienia z tytułu gwarancji, rękojmi oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Przed odebraniem każdej przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie towaru nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności zaś trzeba zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłce. W przypadku kiedy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia nie należy jej przyjmować i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się niezwłocznie ze sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia lub ubytku przesyłki.

26. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów (…) Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271, z późn. zm. ), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany bez śladów użytkowania w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres siedziby sklepu, na koszt kupującego. W przypadku nie dopełnienia któregokolwiek z powyższych warunków sklep zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub bezskuteczności zarzutu odstąpienia od umowy. Do przesyłki należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne oraz wyraźnie wskazać, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność: przez przelew na konto bankowe wraz z podaniem numeru konta albo przez przekaz pocztowy na podany adres. W przypadku uznania odstąpienia od umowy zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez sklep przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy.

Dział VI: Tryb postępowania reklamacyjnego

27. Koszty odesłania przedmiotu w ramach reklamacji ponosi kupujący. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt sklepu nie są przyjmowane.

28. Zwrot wartości towaru zostanie dokonany na konto pisemnie wskazane przez klienta w terminie do 7 dni roboczych od dnia przyjęcia zwrotu przez obsługę sklepu. Zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki.

29. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (faktura VAT).

30. Na wszystkie reklamowane produkty, z tytułu niezgodności towaru z umową, zakupione sklepie przyznawana jest 24 miesięczna odpowiedzialność sprzedawcy.

31. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

32. Zgłoszenie reklamacyjne musi być pod rygorem nieważności sporządzone na piśmie oraz zawierać dane dotyczące klienta, wskazanie rodzaju towaru i przytoczenie okoliczności uzasadniających żądanie uwzględnienia reklamacji.

33. Reklamowany z tytułu niezgodności z umową towar wraz z dowodem zakupu (kopia faktury VAT) oraz zgłoszeniem reklamacyjnym należy dostarczyć na adres siedziby sklepu.

34. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru na adres siedziby sklepu.

35. Reklamacji nie podlegają:

1. naturalne zużywanie się produktu,

2. produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji.

36. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:

1. w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy,

2. jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar może zostać wymieniony na nowy.

37. W przypadku naruszenia warunków postępowania reklamacji, reklamacja może nie zostać uznana.

Dział VII: Ochrona danych osobowych

39. Jeśli klient składając zamówienie zgodzi się na otrzymywanie „Newsletter”, jego dane (adres e-mail) będą wykorzystywane również w celu wysyłania informacji handlowych drogą e-mail. Odwołanie zgody może nastąpić w każdym czasie poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej lub za pośrednictwem adresu e-mail sklep@daglezja.pl

40. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu internetowego Daglezja są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997 r. Nr 133, poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty, za pomocą formularza danych umieszczonych na stronie WWW, jak również klient ma prawo żądać zaprzestania ich wykorzystywania wysyłając za pomocą poczty elektronicznej takie żądanie na adres sklep@daglezja.pl

41. Witryna sklepu została zaprojektowana w taki sposób aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.

Dział VIII: Postanowienia końcowe

43. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.), Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.), Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271, z późn. zm.), Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz.U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176, z późn. zm.)

44. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy kupna-sprzedaży między sklepem a klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji z intencją polubownego zakończenia sporu, w przeciwnym wypadku właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny w Zawierciu właściwy dla siedziby sklepu.

45. Dane kontaktowe:

e-mail:    sklep@daglezja.pl
tel. kom. 503 161 760   

tel/fax: 32 67 144 92

Centrum Ogrodnicze Daglezja

ul. Brata Alberta 6

42-400 Zawiercie

Dodatek

Wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym:

• Dostęp do sieci Internet,

• Do dostępu do witryn WWW - przeglądarka www (rekomendowany Microsoft Internet Explorer).

• Do odbierania wiadomości pocztą elektroniczną - posiadanie konta email.